Para manter um cliente, as agências de publicidade devem, além de produzir campanhas super criativas, estar atentas a outros fatores fundamentais para proporcionar uma maior satisfação do cliente e, consequentemente, a fidelização e indicação de novos. Abaixo listamos 5 coisas que todo o cliente espera de uma agência.
Agilidade
O dia a dia nas agências e departamentos de marketing requer agilidade no processo de comunicação. Além disso, visão global das ações, informações em tempo integral e transparência. Tudo isso, sem impactar nos custos que já são altos e, sem comprometer a produtividade do time que também está cada vez mais reduzido.
A agilidade da equipe é, certamente, um dos fatores fundamentais para que se possa atender mais clientes sem perder a qualidade dos serviços. Além de manter os clientes satisfeitos, você garante a sua eficiência e eficácia em todos os processos. Melhorando sua reputação e imagem perante o mercado.
As agências de publicidade dependem de prazos para atender as demandas dos clientes. Sabendo que tempo é dinheiro, é importante investir pesado para se ter agilidade na realização do trabalho. E atender esse cliente dentro do menor prazo possível. Uma equipe ágil e criativa sai na frente no mercado de trabalho.
Transparência da agência
A publicidade e a transparência são dois princípios que devem andar juntos para uma boa comunicação. Para uma campanha de sucesso as informações devem ser repassadas com objetividade e clareza.
Entende-se a publicidade como característica do que é público, conhecido, não mantido secreto. Já transparência significa algo que é transparente, límpido, cristalino e visível, consequentemente, a transparência exige não somente informação disponível, mas também informação compreensível.
Resultado para o cliente
Esse requisito é fundamental, afinal o que mais quer um cliente quando se contrata uma agência é um resultado positivo. Uma agência de publicidade deve ter conhecimento total de suas habilidades e também trazer soluções para os seus clientes.
Portanto ficar atento com as novas informações e tendências do mercado é uma maneira de se conseguir um ótimo resultado para sua agência.
Criatividade
Criatividade no dicionário significa capacidade de criar, produzir ou inventar coisas novas. Mas na publicidade esse conceito ganha um novo sentido, que é a resolução dos problemas.
Uma boa propaganda deve gerar um resultado satisfatório, ela deve convencer o consumidor sobre os valores do produto ou do serviço oferecido.
Inovação
A palavra inovação se refere a uma ideia, objetivo ou método que é criado que pouco se parece com os padrões anteriores. Inovação e criatividade são duas características básicas para uma campanha de publicidade bem sucedida.
Uma ferramenta e múltiplas soluções
O dia a dia nas agências e departamentos de marketing requer agilidade no processo de comunicação. Além de visão global das ações, informações em tempo integral e transparência. Tudo isso, sem impactar nos custos que já são altos e, sem comprometer a produtividade do time que também está cada vez mais reduzido.
A Connectmix desenvolveu uma ferramenta que tem auxiliado muitas empresas e agências da gestão estratégica das campanhas de rádio. A ferramenta fornece informações para planejamento de compra de espaços em emissoras, gera os Pedidos de Inserção – PI’s em alta velocidade. Distribui spots e notifica quem não fez o download.
Além disso, monitora em tempo real se a campanha está sendo executada conforme o planejado e, disponibiliza relatórios qualitativos e quantitativos que proporcionam corrigir falhas e obter o máximo retorno com a transparência que o mercado exige.
Para que você possa mensurar os resultados da sua campanha, a ferramenta da Connectmix pode lhe oferecer com exata precisão, os dados coletados pelo nosso sistema que são transformados em relatórios. Que são disponibilizados aos clientes, que também podem acompanhar tudo em tempo real na tela de seu computador, Smartphone ou Tablet. Além de fornecer um ranking das músicas mais executadas nas rádios de todo o país.
Inovação para sua agência
De que adianta uma equipe ter uma super criatividade em uma campanha se ela não for veiculada no horário determinado pelo cliente? Para garantir que uma campanha alcance seu objetivo, o monitoramento do que está sendo veiculado também é fundamental. Assim você garante que o planejado está sendo executado.
A Connectmix foi criada por empreendedores catarinenses dedicados à descoberta e revelação de soluções com alto grau de inovação. A empresa inaugurou um novo patamar no monitoramento de fonogramas (músicas e spots comerciais), o que permitiu localizar e colocar ao alcance do usuário, em tempo real, todos os fonogramas cadastrados. O que parecia impossível, virou realidade.
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Entre os serviços oferecidos estão: gestão, distribuição, monitoramento, checking e auditoria de campanhas publicitárias. Solicite agora mesmo uma proposta e ofereça tudo que um cliente espera de uma agência.
